Tagastamispoliitika

Pirkuma līguma spēkā esamība, preču un cenu informācija

Pārdošanas noteikumi ir spēkā, iegādājoties preces Interneta veikalā.

Interneta veikalā pārdoto preču cenas ir norādītas pie precēm. Cenai tiek pieskaitīta maksa par preces piegādi. Visas interneta veikalā pārdoto preču cenas ir norādītas eiro.

Prece tiek piegādāta nekavējoties pēc pirkuma veikšanas. Piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida, un tā tiek parādīta pircējam pasūtījuma noformēšanas laikā.

Informācija par preci ir sniegta Interneta veikalā tieši pie preces.

Pasūtījuma noformēšana

Lai pasūtītu preci, vēlamās preces jāpievieno iepirkumu grozam. Lai noformētu pasūtījumu, jāaizpilda nepieciešamie datu lauki un jāizvēlas piemērotākais preču piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīta kopējā summa, ko var droši apmaksāt, izmantojot šādus maksājumu veidus:

  • Visa/Mastercard karšu maksājumi

  • Swedbank, SEB, LHV, Revolut u.c.

  • ApplePay

  • PayPal

Atteikuma tiesības

Digitālajiem produktiem atteikuma tiesības netiek piemērotas saskaņā ar tiesību aktiem, jo produkts tiek piegādāts pircējam nekavējoties pēc pirkuma veikšanas, un, uzsākot lejupielādi, pircējs piekrīt, ka atteikuma tiesības tiek zaudētas.

Atteikuma tiesības netiek piemērotas arī gadījumā, ja pircējs ir juridiska persona.

Ja saņemtais produkts neatbilst pasūtītajam vai ir radusies tehniska kļūda, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu: info@marlenezooveikals.com, un mēs atradīsim risinājumu pēc iespējas ātrāk.

Pretenziju iesniegšanas tiesības

Interneta veikals ir atbildīgs par pircējam pārdotās preces neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumiem, kas pastāvēja jau preces nodošanas brīdī un rodas divu gadu laikā no preces nodošanas pircējam. Pirmo 1 gadu laikā no preces nodošanas pircējam tiek pieņemts, ka trūkums pastāvēja jau preces nodošanas brīdī. Attiecīgā pieņēmuma apgāšana ir Interneta veikala pienākums.

Atklājot trūkumu, pircējam ir tiesības ne vēlāk kā divu mēnešu laikā vērsties pie interneta veikala, nosūtot e-pastu uz adresi info@marlenezooveikals.com.

Interneta veikals nav atbildīgs par trūkumiem, kas radušies pēc preces nodošanas pircējam.

Tiešā tirgvedība un personas datu apstrāde

Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus tikai pasūtījuma apstrādei un preču nosūtīšanai pircējam. Interneta veikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējiem, lai piegādātu preci.

Interneta veikals sūta pircējam jaunumus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis šādu vēlmi, ievadot savu e-pasta adresi mājaslapā un piekritot saņemt tiešā pasta ziņojumus.

Pircējam ir tiesības jebkurā laikā atteikties no e-pastā saņemtajiem piedāvājumiem un jaunumiem, paziņojot par to mums pa e-pastu vai sekojot norādēm piedāvājuma e-pastā.

Strīdu risināšana

Ja pircējam ir pretenzijas pret Interneta veikalu, tās jāsūta uz e-pasta adresi info@marlenezooveikals.com.

Ja pircējs un Interneta veikals nespēj atrisināt strīdu vienošanās ceļā, pircējam ir iespēja vērsties Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Ar procesa noteikumiem var iepazīties un iesniegumu iesniegt šeit. Patērētāju strīdu risināšanas komisijas kompetencē ir risināt strīdus, kas izriet no pircēja un Interneta veikala noslēgtā līguma. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas.

Pircējs var vērsties arī Eiropas Savienības patērētāju strīdu izšķiršanas platformā. Sīkāka informācija atrodama šeit.


____________

 

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.

Kaup toimetatakse kätte koheselt peale ostu sooritamist. Kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist ja kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

  • Visa/Mastercard kaardimaksed
  • Swedbank, SEB, LHV, Revolut jne
  • ApplePay
  • PayPal

Taganemisõigus

Digitaalsetele toodetele taganemisõigus ei kohaldu vastavalt võlaõigusseadusele, kuna toode edastatakse ostjale koheselt peale ostu sooritamist ja allalaadimise alustamisega nõustub ostja, et taganemisõigus lõpeb.

Taganemisõigus ei kohaldu ka juhul, kui ostjaks on juriidiline isik.

Kui toode ei vasta tellitule või esineb tehniline viga, palume võtta meiega ühendust e-posti aadressil  info@marlenezooveikals.com ning me leiame lahenduse esimesel võimalusel.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@marlenezooveikals.com.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvatele ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@marlenezooveikals.com.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Täpsema info leiab siit.